消費市場逐漸回暖,京東五星七成門店恢復營業

  轉載:五星   2020-2-28   艾肯家電網

南京新街口,已恢復營業的京東五星旗艦店迎來了今天的首位顧客,在入口檢測完體溫后直奔目標戴森吸塵器,5分鐘就完成了選品、購買、付款、提貨的步驟。近日來,隨著全國部分省份下調疫情防控應急響應級別,京東五星電器門店也逐步恢復營業。截至2月26日,京東五星電器全國七成門店通過政府復工驗收批準,恢復營業。預計到周末,這一比例將達到九成以上。

京東五星電器門店恢復營業

恢復營業以來,為避免人員聚集,門店對人流量進行了嚴格監控,在保證安全的前提下有序經營,市民秩序井然地進行消費,閑逛的人不多,大多消費者都目的明確。這說明消費市場正在呈現慢慢回暖的趨勢。京東五星電器的銷售數據也顯示,消毒柜、洗碗機、凈水機、吸塵器、蒸汽拖把等健康家電的銷售額實現了翻倍增長。

不松懈,全方位嚴格防疫

為了給顧客提供一個健康安全的購物環境,京東五星電器并沒有放松對“防疫”的要求,從環境、物資配套、員工防護等多方面采取了全面的防控措施,成為行業的復工標桿。

京東五星電器門店每天都會進行定時消毒,并根據實時的客流量調整增加消毒次數,門店還配置了廢棄口罩專用垃圾桶,并做好了每日消毒處理。京東五星南京新街口旗艦店店長田振東表示,員工7點多到門店,做的第一件事就是進行嚴格的環境消殺,包括營業場所、辦公場所、衛生間、樓梯扶手以及各種接觸面,一定要不遺漏、零死角消殺。而手機、電腦、平板在內的各類展示屏幕,也要用酒精擦拭消毒。

京東五星電器門店全方位嚴格防疫

京東五星電器還規范了購物秩序,要求員工、消費者入店必須佩戴口罩、檢測體溫和做好登記,門店入口處增設體溫異常顧客的臨時隔離區。引導顧客有序購物的同時,減少員工與顧客、人與商品、顧客與柜臺設施之間的接觸,全力保障員工和消費者的健康安全。而配送、安裝和維修等售后服務人員也會全程佩戴口罩,各環節嚴格執行測溫、消毒等防疫措施,以安全負責的態度保障消費者的日常生活。

全渠道,加速實體零售轉型

盡管零售業在全面復工中,但消費信心、消費者的安全感恢復還需要時間。在開門迎客的同時,京東五星電器作為電商巨頭京東戰略投資的企業,還發揮了電商的基因,在京東的支持下大力向線上線下融合的全渠道營銷轉型。

京東五星電器門店變身“前置倉”

疫情閉店期間,京東五星電器便嘗試推出了閉店不打烊的“非接觸式銷售”,通過組建微信群,將實體店熱銷的線下型號轉到線上,將門店化為前置倉,供消費者咨詢和購買。同時,通過京東賦能,同步分銷京東線上熱銷商品,由京東配送。

恢復營業后,京東五星電器繼續深度推進“非接觸式銷售”,嘗試直播賣貨、社群營銷、在線秒殺、視頻選購等更多“非接觸”的方式,加快線上線下融合聯動的速度和進程,為消費者提供購買便利。

“家電實體門店擁有現貨和前置倉優勢,送貨效率很高,這也是新的機會點。”京東五星電器全渠道運營中心高級總監于鯤表示。

隨著各行各業科學有序地展開復工復產的節奏,春日的陽光將逐漸驅散疫情給消費市場、經濟生產帶來的陰霾。作為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺,京東將發揮龍頭企業領先的組織能力,帶領企業恢復正常運轉,促進消費市場的穩步增長,從而帶動城市經濟復蘇、恢復活力。


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